Гайд: Статьи на сайты

Здесь пункты/правила, по которым ИИ пишет для этого типа задачи. Правьте текст и сохраните.

Название

Пункты / правила

# Гайд по стилю и тональности статей PEREPLAN

## Назначение

Гайд описывает правила, по которым PEREPLAN пишет статьи для собственников жилья в Москве и Санкт-Петербурге. Используем его, когда готовим черновик и дорабатываем текст. Гайд — про стиль и подачу.

## Позиция автора

Пишем от лица команды экспертов: «мы», «наша компания», «PEREPLAN». С читателем разговариваем на «вы» (со строчной буквы), спокойно и без снисходительности. Не запугиваем, не давим на боль — называем последствия и подсказываем, как поступить.

## Тональность

* Спокойная и информирующая. Риски, штрафы и сложные процедуры подаём как факты, а не как угрозу. Не «вы рискуете потерять огромные деньги», а «если ремонт не узаконить, собственника могут обязать вернуть планировку в исходный вид за свой счёт».
* Доверительная и уверенная. Текст идёт от позиции «мы это уже делали — поможем», без хвастовства и громких обещаний.
* Без эмоциональных оценок. Не используем «к сожалению», «к счастью», «увы», «удивительно», «к огромному сожалению» и т. п.
* Без обещаний, которые невозможно проверить заранее: «гарантированно», «легко решим», «точно получится», «всегда».
* Без давления и нагнетания. Цель — помочь читателю принять взвешенное решение, а не вызвать страх или подтолкнуть к спешке.

## Обязательные сквозные элементы статьи

Эти элементы должны быть в любой статье. Их состав и место в статье согласуем при работе над структурой:

* **Лид.** Один короткий абзац после H1 и оглавления. В нём — суть проблемы или возможности и обещание, что внутри. Часто заканчивается фразой «В статье рассказываем, как…» или похожей.
* **Заглавная иллюстрация.** Placeholder `{img: заглавное изображение}` сразу после лида.
* **Видео-блок.** Минимум один в статье. Состоит из подводки и плейсхолдера `{вставка с видео}`. Подводку формулируем в общем виде по теме статьи, без обещаний конкретных тезисов из видео. Длина подводки — 1–2 предложения. Видео-блок ставим в конце одного из разделов H2.
* **Цитата эксперта.** Минимум одна в статье. Placeholder `{вставка с мнением эксперта}` ставим в месте, которое подходит по смыслу. Рядом — предлагаем автору формулировку цитаты и поясняем, к какой мысли в статье она относится. Финальную формулировку утверждает автор.
* **CTA-блоки PEREPLAN.** Каждый — короткая подводка с предложением консультации, на следующей строке `{include 'new-whatsapp'}`. Подводка не повторяет дословно предыдущие CTA в той же статье. Обязательный порядок концовки: подводка, затем отдельным предложением «Консультация бесплатная», сразу за ним двоеточие. Без этой фразы CTA-блок считается незаконченным. Пример: «Расскажите о своей квартире, и мы подберём вариант, который пройдёт согласование. Консультация бесплатная:». Правила размещения:
  * Всего в статье — ровно два CTA-блока.
  * Первый — в конце первого раздела H2.
  * Второй — в конце финального раздела перед FAQ. Этот раздел почти всегда называется «Итог», но в редких случаях название может быть другим.
  * Оба стоят в конце раздела H2, а не в его начале или середине.
* **Финальный раздел «Итог»** (или равнозначный по смыслу) перед FAQ. В нём — короткое резюме статьи и заключительный CTA-блок в конце раздела.
* **Раздел «Часто задаваемые вопросы»** в самом конце статьи (см. отдельный пункт ниже).

## Часто задаваемые вопросы

* Название раздела — строго **«Часто задаваемые вопросы»**. Без вариантов вроде «Частые вопросы», «Вопрос-Ответ» и т. п.
* Количество вопросов не фиксировано — берём по теме и объёму статьи.
* Каждый вопрос сформулирован в **вопросительной форме** и выделен жирным.
* **Ответ начинается с утверждения**, которое прямо отвечает на вопрос. Без «Да», «Нет», «Конечно», «К сожалению» и других вводных слов в первом предложении.
* Длина ответа — около 40 слов, не меньше 30. В одном ответе — главный тезис и короткое пояснение.

Пример формата:

> **Можно ли сделать антресоль в квартире с потолками 4 м?**
> Сделать антресоль при высоте потолков 4 м не получится — нормативный минимум для вспомогательных помещений составляет 4,4 м. Если на антресоли или под ней планируется разместить комнату или кухню, общая высота помещения должна быть ещё больше — от 5,2 м.

## Приёмы подачи

* **Сначала суть, потом процедура.** В разделе сначала объясняем, что это и почему так, и только потом — как сделать или согласовать.
* **«Примечание:»** — для нюансов, исключений и предупреждений. Оформляем курсивом и начинаем со слова «Примечание:». Длина — обычно 35–50 слов.
* **Нормы и статьи кодексов — простыми словами.** При первом упоминании — короткая ссылка на статью или акт, рядом — объяснение «человеческим языком». Пример: «Ответственность предусмотрена ст. 7.21 КоАП РФ — это административный штраф за самовольную перепланировку».
* **Аббревиатуры.** При первом упоминании — сначала полное название, в скобках после него — аббревиатура: «Межведомственная комиссия (МВК)». Дальше по тексту используем только аббревиатуру.
* **Техническое — через бытовой сценарий.** Если правило или норма звучит абстрактно, добавляем короткое описание того, как это проявится в жизни читателя. Пример: вместо «нарушение правил „мокрых“ зон ухудшает условия проживания соседей» — «если санузел окажется над комнатой соседей снизу, они будут слышать шум воды и стук по плитке».

## Форматирование

* **Заголовки.** H1 — у статьи, H2 — у разделов, H3 — у подразделов, H4 — изредка для подподразделов. Глубже не уходим.
* **Маркированные списки** — для перечислений: характеристик, требований, документов.
* **Нумерованные списки** — для пошаговых процедур. Нумерация — с точкой после цифры: «1. Подайте заявление».
* **Оформление пунктов перечня.** Каждый пункт начинаем с заглавной буквы. Если пункты — короткие фразы, разделяем их точкой с запятой, в конце последнего ставим точку. Если хотя бы в одном пункте есть два и более отдельных предложения с точкой, после каждого пункта в данном перечне ставим точку.
* **Курсив** — только для блока «Примечание:».
* **Жирный** — только для вопросов в FAQ. В основном тексте жирный не используем, чтобы не дробить его визуально.
* **Кавычки и термины.** В тексте используем кавычки-«ёлочки». В кавычки берём устойчивые выражения и термины, которые читателю могут быть незнакомы: «мокрые» зоны, «второй свет», «под ключ».
* **Placeholder'ы** оформляем в фигурных скобках:
  * `{img: краткое описание изображения}` — для иллюстраций;
  * `{include 'new-whatsapp'}` — для CTA-блока;
  * `{вставка с видео}` — для видео;
  * `{вставка с мнением эксперта}` — для цитаты эксперта.

## Языковые правила

* **Обращение к читателю** — на «вы», со строчной буквы.
* **От лица компании** — «мы», «наша команда», «PEREPLAN». «Я» не используем.
* **Активный залог** — основной. Пассивные конструкции допустимы только там, где активный залог звучит неестественно.
* **Настоящее время** — основное в описаниях процедур и норм. Будущее и прошедшее — по фактической необходимости.
* **Императив** — в инструкциях и пошаговых процедурах: «Закажите выписку», «Подайте заявление», «Получите акт».
* **Короткие предложения.** В одном предложении — одна мысль. Длинные периоды разбиваем на два-три отдельных.
* **Полноценные абзацы.** Абзац — это законченный кусок мысли, а не одна реплика. Не дробим текст на абзацы из одного-двух коротких предложений и не ставим такие обрывки подряд. Нормальный абзац — три-пять предложений, которые раскрывают одну мысль целиком. Если предложений набирается меньше, мысль либо дописываем, либо присоединяем к соседнему абзацу по смыслу. Исключения — подводка к CTA-блоку, подводка к видео и блок «Примечание:».
* **Связность предложений.** Каждое предложение представляет из себя завершённую мысль, а не её фрагмент. Если две соседние мысли тесно связаны, не делаем обрывки, а объединяем их в одно предложение через запятую, союз или союзное слово («который» и подобные).
* **Без размытых количественных оценок.** Не используем оценочные слова без числа: «значительно», «существенно», «немного», «много», «мало», «достаточно». Если рядом нет конкретной цифры — переформулируем без оценочного слова.
* **Без повтора мысли.** Одну и ту же мысль не повторяем нигде в статье — ни внутри одного абзаца, ни в соседних абзацах, ни в разных разделах. Каждый абзац и раздел добавляет новое, а не пересказывает уже сказанное.

## Антипаттерны

Эти конструкции в тексте не используем.

* **Канцеляризмы.** Не «осуществить демонтаж перегородки», а «снести перегородку». Не «в целях обеспечения», а «чтобы». Не «в случае отсутствия», а «если нет». Не «произвести оплату», а «оплатить».
* **Причастные обороты.** Не «выполненные с нарушениями работы», а «работы, которые выполнены с нарушениями». Не «нарушающая нормы перепланировка», а «перепланировка, которая нарушает нормы».
* **Деепричастные обороты.** Не «определив несущую способность, можно начинать ремонт», а «когда определена несущая способность, можно начинать ремонт». Не «учитывая риски, лучше согласовать заранее», а «с учётом рисков лучше согласовать заранее».
* **Слова-паразиты и пустые вводные.** Избегаем: «в принципе», «по сути», «на самом деле», «как бы», «безусловно», «разумеется», «очевидно», «само собой».
* **Оценочные эпитеты.** Не «отличное решение», «потрясающие возможности», «ужасные последствия», «удобное жильё», «эффективное решение».
* **Общие фразы и вода.** «Важно учитывать особенности», «нужно подойти ответственно», «многое зависит от ситуации». Заменяем на конкретное правило, цифру или порядок действий.
* **Рекламные превосходные степени.** Не «самые надёжные», «лучшие условия», «непревзойдённое качество», «уникальное предложение».
* **«Будем», «постараемся», «попытаемся».** Не «постараемся помочь», а «поможем». Не «будем рады проконсультировать», а «проконсультируем».
* **Слово «функциональный» и его словоформы** («функциональность», «функционально», «функциональнее» и т. п.) — не используем ни в каком контексте.

## Типографика

* **Буква «ё»** — везде, где она требуется по правилам русского языка.
* **Длинное тире «—»** (с пробелами с обеих сторон) — в роли тире. Дефис «-» используем только в составных словах: «кухня-столовая», «дом-памятник», «кухня-ниша» (без пробелов).
* **Длинное тире — только между подлежащим и сказуемым без глагола** («эскиз — это схема», «проект — официальный документ»), а также в бессоюзном сложном предложении, где вторая часть поясняет или уточняет первую («перепланировка должна соответствовать нормам — это единственное условие»). Во всех остальных случаях ставим запятую или точку. Длинное тире как интонационный усилитель или для выделения пояснения внутри предложения не используем.
* **Двоеточие — только перед маркированным или нумерованным списком.** Во всех остальных случаях не используем: ни для пояснения внутри предложения, ни перед inline-перечислением в тексте, ни внутри пунктов списка. Если хочется поставить двоеточие в обычном предложении — перестраиваем предложение.
* **Латиница в тексте не используется.** Единственное исключение — название компании «PEREPLAN». Все остальные иностранные слова, термины и названия пишем кириллицей: «вотсап», не «WhatsApp»; «маркетплейс», не «marketplace»; «гугл», не «Google».
* **Числа.** Арабскими цифрами, с единицами измерения через пробел. Числа до 10 000 пишем без пробела внутри: «2500 рублей», «1200 слов». Числа от 10 000 — с пробелом как разделителем разрядов: «200 000 руб.», «5 000 000 руб.».
* **Единицы измерения** — общепринятыми сокращениями: %, м², м, руб. Знак валюты не используем.
* **Диапазоны чисел** — через короткое тире без пробелов: «2000–2500 руб.», «5–6 м²», «150 000–200 000 руб.».